دستگاه وب کیوسک چیست؟

که به آن کیوسک اینترنتی نیز گفته می شود. دستگاهی با یک نمایشگر دیجیتال است. که کسب‌وکارها از آن برای ارائه اطلاعات یا ارائه گزینه‌های سلف‌سرویس در مکان های پرتردد استفاده می کنند. این دستگاه ها فرصت هایی را برای بازدیدکنندگان فراهم می کنند تا از طریق لمس یا صدا با علائم دیجیتال درگیر شوند. و بتوانند اطلاعات خاص مربوط به یک تجارت را پیدا کنند. این وب کیوسک ها بر فناوری سلف سرویس تکیه دارند و به کاربران اجازه می دهند در طول تعامل خود به اطلاعات، محصولات و خدمات دسترسی داشته باشند.

انواع دستگاه وب کیوسک:

به طور کلی دستگاه های وب کیوسک به دو دسته تعاملی و غیرتعاملی تقسیم بندی می شوند. دستگاه وب کیوسک تعاملی دستگاهی است که ثابت نبوده و مشتریان می توانند با آن تعامل داشته باشند. برخی از وب کیوسک های تعاملی عبارتند از:

• دستگاه وب کیوسک راه یابی: این دستگاه به مشتریان کمک می کند راه خود را بیابند و شامل فهرست ها، نقشه ها و نمایشگرهای جهت دار می باشد. در حالی که وب کیوسک های راه یاب قبلا ثابت بودند، امروزه معمولا وب کیوسک هایی با ویژگی صفحه نمایش لمسی پیدا می کنید که خریداران می توانند از آن برای جستجو یا کاوش نقشه استفاده کنند. وب کیوسک‌های راه‌یابی اغلب در مراکز خرید و فروشگاه‌های بزرگی که مشتریان در معرض خطر گم شدن یا ناتوانی در یافتن چیزی که به دنبال آن هستند؛ یافت می شوند.

• دستگاه وب کیوسک سلف سرویس: مشتریان می‌توانند از این دستگاه برای انجام فعالیت‌های خرید خود، بدون نیاز به  کمک کارمندان فروشگاه استفاده کنند. وب کیوسک های سلف سرویس در صنایع مختلفی از جمله رستوران ها، هتل ها، خواربار فروشی ها و فروشگاه های رفاه یافت می شوند.
• دستگاه وب کیوسک نوبت دهی: این دستگاه برای برقراری نظم در بانک ها، مراکز درمانی و بیمارستان ها استفاده می شود و می توانید از آن ها برای گرفتن نوبت استفاده کنید.
• دستگاه وب کیوسک ورود: این دستگاه ورود و خروج کارمندان را ثبت می کند.
• کیوسک اینترنتی پرداخت: به کمک این دستگاه می توان خدمات پرداخت را انجام داد.
• دستگاه وب کیوسک سفارش رستوران: این دستگاه ها، صفحه نمایش های لمسی دیجیتالی هستند که مشتریان می توانند از آنها برای ثبت سفارشات خود استفاده کرده و مستقیماً آن را به آشپزخانه ارسال کنند.
• کیوسک اینترنتی خرید: مشتریان می توانند برای مرور کالاها و خرید از این دستگاه استفاده کنند. به طور کلی دو نوع وب کیوسک خرید وجود دارد: وب کیوسک فروش و وب کیوسک کاتالوگ محصولات.
• دستگاه وب کیوسک اینترنتی: یک نمایشگر دیجیتالی است که دسترسی به اینترنت را برای عموم ارائه می دهد. این وب کیوسک‌های تعاملی معمولاً در فرودگاه‌ها، لابی‌های هتل و دفاتر آپارتمان ها یافت می‌شوند.

دستگاه وب کیوسک غیرتعاملی: علاوه بر وب کیوسک های تعاملی، وب کیوسک های غیر تعاملی نیز وجود دارند. که کسب و کارها از آنها برای انتقال اطلاعات یا تبلیغ کالا و خدمات استفاده می کنند. دستگاه وب کیوسک اطلاعاتی و دستگاه وب کیوسک تبلیغاتی دو مدل از وب کیوسک های غیرتعاملی هستند.

مزایای استفاده از دستگاه Web kiosk:

• صرفه جویی در منابع
• خدمت به مشتریان بیشتر
• افزایش سود
• خدمات سریعتر
• بهبود رضایت مشتری
• بهتر دیده شدن برند و نام تجاری
• کاهش تعداد کارمندان
• کاهش یافتن هزینه های مربوط به کسب و کار و افزایش بهره وری
• حفظ حریم خصوصی و امنیت